附件1：理解背诵知识和结构框架合集，详细版更新完毕，部分重要章节如下

1. 第4章信息系统规划，理解背诵知识和结构框架，详细版上

2. 第12章信息系统服务管理，12.1服务战略规划，理解背诵知识和结构框架，详细版

软考系规，第17章项目管理、18章智慧城市、19章智慧园区、20章数字乡村、21章企业数字化转型、22章智能制造、23章新型消费，关键背内容

第21章企业数字化转型、22章智能制造发展规划、23章新型消费系统规划

核心知识《案例背诵和论文理论》冲刺篇

第21章企业数字化转型发展规划

考点1， 转型驱动力，技术资源驱动力，硬件基础设施，主要涉及信息、融合和创新三大类基础设施，通常包括通信网络、新技术和算力三部分内容。

智慧城市、国家大数据体系等作为“软性基础设施”。

客户中心，数智赋能，敏捷组织，新型文化。

内容与第2章考点1数字化转型一样

软考高级系规，第1章信息系统与技术发展和第2章数字中国，核心知识考点，冲刺篇

管控规划活动（组织、宣教、目标、过程、成果）；定义数字化蓝图（目标长远：短期目标，中长期目标10~15年（定性描述），长期目标）；明确数字化发展需求；制定解决方案与路径计划（平台化发展是企业数字化转型的重要特征之一）；确保保障措施有效性；规划建设数字人才（数字化领导者（决策者）、数字应用人才（管理者，业务骨干）、数字技术人才（专业技术人才））。

业务架构，数据架构，应用架构（应用视图、应用模块视图、应用集成视图），技术架构。

（1）智能制造人才培养，四类人才：技能人才、应用人才、推进人才、领军人才。复合型、创新型人才是起决定性作用。

知识管理的核心是将员工长期积累的经验和技能类的隐性知识显性化。

隐性知识-显性知识-结构化知识-数字化知识-软件化知识。

（2）设备智能化管理，设备综合效率OEE，见计算题 软考高级系规，案例计算专项，冲刺篇

模型构成：人员、技术、资源、制造

等级定义：一是规划级（流程化管理），二是规范级（单一业务活动），三是集成级（跨业务活动间），四是优化级（精准预测和优化），五是引领级（优化和创新）。

规划原则：需求驱动、投入产出、有效性（正确性、可行性）、全局性原则。

规划活动要点：诊断评估（裁剪（外包）避让），均衡部署，突破重点，人才保障。不建议以部署信息系统作为分期选择，依据应采取细化模块的方式进行分期主线。

规划管理要点：多元参与，知识传递，目标控制，实践借鉴。

总体架构：生命周期（设计、生产、物流、销售、服务），系统升级（设备、单元、车间、企业、协同层），智能特征（资源要素、互联互通、融合共享、系统集成和新兴业态）

集成架构：设备层，传输层，执行层，业务层，决策层。

发展历程：电子商务、移动互联网、智慧消费时代、深度互动阶段。

特征与挑战：科技化，网络化，数字化（电子计算机），智能化（技术应用智能特点）。

新零售业态（以用户为中心、以消费者为主体）“货、场、人”调整为“”人、货、场”。

互联网+服务，共享性消费，兴趣消费。

需求分析，用户体验，精准营销，效益分析，关键要素（获客导流、促活锁客、变现留客、精准营销）。

总体架构，技术架构（设备、接口、服务、数据、应用、支撑平台层），安全保障，灵活扩展。

附件2：关键背诵知识，简版已更新完毕，部分重要章节如下

1. 软考系规案例论文，第4章必背内容

2. 软考系规，第4章信息系统规划关键背内容上

3. 软考系规，第12章信息系统服务管理 必背内容

4. 软考系规，第12章信息系统服务管理 关键背内容1

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