附件1：理解背诵知识和结构框架合集，详细版更新完毕，部分重要章节如下

1. 软考系规，第四章信息系统规划，理解背诵知识和结构框架，详细版上

2. 软考系规，第4章信息系统规划，理解背诵知识和框架，详细版下

3. 软考系规，第12章信息系统服务管理，12.1服务战略规划，理解背诵知识和结构框架，详细版

4. 软考系规，第12章信息系统服务管理，12.2服务设计实现，理解背诵知识和结构框架，详细版

5. 软考系规，第12章信息系统服务管理，12.3服务运营提升，背诵知识和结构框架，详细版

信息系统规划是组织数字能力建设的总体纲领，其内容主要覆盖组织的信息系统发展战略、系统框架、组织体系、技术体系、任务体系、资源体系和保障体系。

基于组织战略与目标，确立信息系统建设与发展的总体愿景与目标，主要包括发展战略与目标，发展路径与阶段。

（发展路径，需要遵循基本原则：业务一致，能力主线，基础优先，稳态先行。）

（发展阶段，从便于理解、响应目标、定义主旨、调整优化来理解必要性；组织在发展过程中的成熟度分为：打基础，提效率，做协同，强决策，构生态5个等级）

确定信息系统的总体框架和分系统划分，总体系统框架分为以应用功能为主线，以平台能力为主线，以互联网为主线的框架。

基于数据要素，实施业务和组织变革，对信息系统相关的组织体系进行规划与优化，大型单位的信息组织体系一般分为集中式、分权式和平衡矩阵式。

确立支撑信息系统落地运行的技术体系，范围包括应用软件及开发技术，网络技术，数据库技术，中间件技术，计算机与存储技术，数据资源技术，客户端访问技术，容灾技术，信息安全技术等。

对系统建设、优化和运营的任务进行层次化划分和部署，主要过程包括任务拆解，明确目标，匹配组织，制定策略，定义计划，监控实施。

对组织的人力资源，财务资源技术资源业务资源和软硬件资源进行识别与评估，关系与控制，分配与调度，风险与优化。

为信息系统规划的有效落实提供保障，包括组织保障，人员保障，技术保障，资源保障，数据保障，安全保障。

信息系统规划是一项复杂的需要迭代的过程，其工作要点主要包括内外需求挖掘，场景化模型分析，深度诊断与评估，整体与专项规划，持续改进。

通过对组织内外环境的深入调研和分析，收集并明确信息系统发展的内外部需求，包括内部需求挖掘，外部需求挖掘，需求的整合与分析。

将信息系统应用场景与实际业务活动场景及需求相结合的分析方法，其模型的主要组成部分包括场景定义，角色分析，业务分析，数据分析，技术分析，组织分析，风险分析，政策与法律分析。

从业务能力维度和成熟度等级维度两个维度确立诊断与评估模型，对组织业务与能力发展进行量化评估，从而进一步锁定目标、细化需求，确认各类需求间的依存关系。

（主要包括，成熟度与需求控制，诊断与评估模型确立，诊断与评估实施）

对各类需求进行整合与确认后，开展规划的设计策划，整体规划解决思路、框架和原则等宏观问题，专项规划对特定领域或问题形成可用于指导建设、规范设计，控制目标的具体要求。

在整体与专项规划过程中需要进行一致性检查，确保信息系统能够为组织的战略决策和业务运营提供支持。

（主要包括，需求整合与确认，整体规划，专项规划，一致性检查）

确保新系统能够满足组织战略和业务需求的动态过程，需要持续跟踪组织的战略，感知技术的发展创新，关注数据安全和信息安全，注重用户体验和用户参与，建立监测和评估机制。

组织在实际规划过程中，使用到的方法有很多，比如战略目标集转移法（SST）、企业信息系统规划法（BSP）、关键成功因素法（CSF）、价值链分析法（VCA）、Zachman框架等，可以将多个方法进行有机结合，与其得到更全面、更具前瞻性的信息系统战略规划。

把组织的总战略和信息系统战略分别看成“信息集合”，将组织战略集（包括使命、目标、战略及其他战略性组织属性）转换成与其相关联一致的信息系统战略集（由信息系统目标、系统约束和系统建设战略构成）。

（规划过程包括，识别和解释组织战略集，进一步解释和验证组织战略集）

先通过全面调查，分析企业信息需求，然后制定信息系统总体方案，以满足企业近期和长期的信息需求，其4个基本步骤为定义管理目标，定义管理功能，定义数据类，定义信息结构。

（定义管理功能并进行分组是该方法的核心）

认为一个组织的信息需求是由少数几个关键成功因素决定的，通过分解组织整体目标，识别关键成功因素及其性能指标，据此确定组织分配资源的优先级别。

（实施步骤包括，确定组织的战略目标，识别组织的所有成功因素，确定组织的关键成功因素，识别各关键成功因素的绩效指标和标准以及测量绩效的数据）

认为价值是组织一切活动的核心，组织的效率或竞争优势来自于价值活动的有效组合；只有那些特定的能创造价值的经营活动才是价值链上的“战略环节”，通过研究信息技术应用环节的增值潜力，优先考虑信息技术应用的战略环节，从而优化信息处理流程。

（应用基本步骤主要包括：识别组织价值链，确定关键价值增加环节，确定关键价值减少环节，明确信息技术对关键价值环节的支持）

全称为企业架构和企业信息系统结构，是一种逻辑结构，对企业信息按照特定的要求进行分类，从不同的角度进行描述，横向采用6W（ What数据，How 功能，Where网络， Who人员，When 时间，Why动机），纵向反映范围模型（规划者），企业模型（所有者），系统模型（设计者），技术模型（构造者），详细模型（集成者），功能模型（使用者）。

信息系统往往由软件系统、硬件系统、网络系统等多个子系统按照确定的关系构成。随着云计算大数据等新一代信息技术的深入应用，当前大部分组织的信息系统总体框架主要采用“感，传，智，用，安”的框架模式，其演进类型包括：以应用功能为主线的框架，以平台能力为主线的框架，以互联网为主线的框架。采用哪种框架本质上取决于组织业务发展的程度表现为组织数字化转型的成熟度。

直接采购成套成熟应用软件，并基于其运行需求建设基础设施的框架，提高工作效能，降低业务风险。

需要什么功能就部署上线什么功能，重点关注组织职能的细分细化分工，以及行业最佳实践的导入。

将“竖井式”信息系统的各组成部分转化为。数据采集、网络传输、应用中间件、应用开发“平层化”建设方法的框架，通过标准化接口和新型信息技术，实现信息系统的弹性和敏捷能力。

将各信息系统功能最大限度App化（微服务），通过App编排与组合适配不同成熟度组织的框架，实现组织各项能力的敏捷组合与弹性变革。

信息系统规划是基于组织发展战略，在充分考虑组织内外部发展条件的基础上，明确信息系统发展愿景、目标、系统框架及各组成部分逻辑关系、建设模式和实施策略，从而促进和保障组织目标达成的活动。其关键价值与意义主要体现在：确立组织关键数字能力目标，明确组织数字能力建设路径，确保数字能力建设认识上的一致性，具象数字能力建设的关键任务，明确数字能力标准与规控制措施，统筹部署与管理相关建设资源6个方面。

信息系统规划面向组织全局性、长远性的关键问题，具有较强的不确定性、系统概括性和结构化程度低等特点，规划不宜过细，重点是为后续能力建设提供指引和指导，开展信息系统规划通常要遵循：战略性，整体性，先进性，指导性，柔性，遵从性的原则。

七、选择和确立技术体系的基本原则

技术体系是支撑和承载信息系统落地运行的基础，决定了组织的信息技术环境，体现了组织对新系统开发应用的选择偏好和关键创新点。组织选择和确立技术体系时通常要遵循：可用性，安全性，可靠性，灵活性，可扩展性，可驾驭性的基本原则。

附件2：关键背诵知识，简版已更新完毕，部分重要章节如下

1. 软考系规案例论文，第四章必背内容

2. 软考系规，第四章信息系统规划关键背内容上

3. 软考系规，第四章信息系统规划关键背内容下

4. 软考系规，第12章信息系统服务管理 必背内容

5. 软考系规，第12章信息系统服务管理 关键背内容1

6. 软考系规，第12章信息系统服务管理 关键背内容2

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