信息系统概述（次重点 ★★★☆☆)

10.1.1. 信息系统的发展（次重点 ★★★☆☆)

1979 年，美国管理信息系统专家诺兰通过对200 多个公司、部门发展信息系统的实践和经验做出的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。数据处理的发展涉及技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况等 4 个方面。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为6 个阶段，即：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。

10.1.2. 信息系统的分类（次重点 ★★★☆☆)

从信息系统的发展和系统特点来看，传统的信息系统可分为业务（数据）处理系统、管理信息

系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统等 5 类。这 5 类经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的过程。

10.1.3. 信息系统的生命周期（次重 点 ★★★☆☆)

一般来说，信息系统的生命周期分为4 个阶段，即产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。

10.1.4. 信息系统建设原则（非重点 ☆☆☆ ☆☆)

为了能够适应开发的需要，在信息系统规划设计以及系统开发的过程中，必须要遵守一系列原则，这是系统成功的必要条件。以下是信息系统开发的常用原则。

10.1.5. 信息系统开发方法（超级重点 ★★★★ ★)

信息系统开发方法（如结构化方法、原型法、面向对象方法、面向服务方法等），这些方法本质上与软件工程中的开发方法一致。

10.1.6. 常见信息化系统一览（次重 点 ★★★☆☆)

10.2. 信息化战略概念（次重点 ★★★☆☆)

“ 企业信息化战略” 的概念，属于老板/BOSS/高管必会知识点。可以理解为企业在信息化背景下，

为实现长期发展目标，通过整合技术、业务流程、组织结构以及资源等，以信息化手段构建的整体战略路径。企业战略规划涉及到的概念如下所示。这是理解下面各个概念的基础。

实际上，我们可以通过下面这个图来解释他们的关系。企业战略规划

信息系统战略规划←→ 业务流程重组

可以看到，企业战略规划确定方向，信息系统战略规划设计系统如何支撑业务，同时驱动业务流程重组以适应或优化系统支撑。信息技术战略规划落实技术实施层面。信息资源规划配套数据资源支撑。这样的流程形成了一个“ 自上而下、逐层落地” 的实施链条。

10.3. 企业战略规划（重点 ★★★★★)

10.4. 信息系统战略规划方法（次重点 ★★★☆ ☆)

10.5. 企业系统规划法（ BSP ）（ 次重点 ★★★☆☆)

BSP 最早由IBM 在20 世纪70 年代提出，主要面向大型企业级信息系统。它不是直接做需求文档或画数据库表，而是从企业战略与业务运作出发，形成一份信息系统总体规划，保证系统建设能持续支撑企业的短期运营和长期发展。可以理解为：先把企业“ 要做什么业务、需要哪些数据、数据怎么支撑业务”想清楚，再去规划信息系统怎么建的一套顶层方法论。这里我们主要要明确它需要哪些步骤，如下图所示。

10.6. 企业战略与信息化战略集成（次重点 ★★★☆☆)

信息化战略从企业战略出发，服务于企业战略，同时又影响和促进企业战略，所以叫作战略集成。企业战略与信息化战略集成的主要方法有业务与IT 整合 （BITA）和企业 IT 架构（EITA）。

10.7. 业务流程重组 BPR （次重点 ★★★☆☆)

业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）要求突破传统的企业分工思想，强调以流程为核心，改变了原有以职能为基础的管理模式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。BPR坚持以流程为中心的原则、团队式管理原则（ 以人为本的原则）和以顾客为导向的原则。它的基本思路是对企业业务流程基本问题反思并彻底重新设计，以显著提高业绩，突破传统企业分工思想，强调以流程为核心。

10.8. 企业应用集成（重点 ★★★★★)